Política de devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones – FANZIA
En FANZIA queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por ello, te pedimos leer nuestra política antes de realizar tu pedido.
1. Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
- La prenda no haya sido usada.
- Se encuentre limpia, sin olores, manchas o daños.
- Conserve sus etiquetas (si aplica).
- Se presente el comprobante de compra.
2. Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero, excepto cuando:
- El producto recibido sea diferente al solicitado.
- La prenda presente un defecto de fabricación o un daño no informado previamente.
- El pedido no pueda ser entregado por un error atribuible a FANZIA.
En estos casos, el cliente podrá elegir entre el reemplazo del producto, un crédito para una futura compra o el reembolso correspondiente.
3. Prendas de segunda mano
Las prendas de segunda mano son cuidadosamente seleccionadas e inspeccionadas antes de su publicación. Debido a su naturaleza, pueden presentar ligeros signos de uso previamente descritos o visibles en las fotografías.
Por esta razón, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos estéticos, talla o expectativas personales, salvo que exista un error en el envío o un defecto no informado.
4. Costos de envío
Si el cambio o devolución es por un error de FANZIA, nosotros asumiremos los costos de envío.
Si el cambio es solicitado por el cliente (por ejemplo, talla o preferencia), el cliente deberá cubrir los gastos de envío correspondientes.
5. Tallas
Antes de comprar, revisa cuidadosamente las medidas y la información de cada producto. Si tienes dudas, puedes escribirnos y con gusto te asesoraremos.
6. Productos en oferta
Los productos en promoción, descuento o liquidación son venta final y no aplican para cambios o devoluciones, salvo por defectos o errores en el envío.
7. Contacto
Para solicitar un cambio o reportar un inconveniente, contáctanos por WhatsApp o mediante nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido.
Al realizar una compra en FANZIA, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones.